Главная / Блог / Статьи / Новая редакция правил регулировки телеком-услуг

Новая редакция правил регулировки телеком-услуг

Недавно Кабинетом Министров была принята новая редакция правил, которые регулируют телеком-услуги. Данный документ создан с целью запрета рассылок спама, он устанавливает порядок работы операторов с провайдерами контента, устраняя все «трюки» с непонятной тарификацией мобильных услуг. За счет чего многим приходится слишком часто осуществлять пополнение Лайфсел.

К тому же в новой редакции предоставляется определение спама, как электронных, текстовых или мультимедийных сообщений, которые массово и умышлено, рассылаются потребителю без его предварительного согласия.

В правилах запрещено и операторам и пользователям осуществлять рассылку спама. Документ полностью регулирует предоставление контент-услуг. Согласно нововведению операторы обязаны перед началом предоставления контент-услуг сообщать абонентам об их названиях и тарификации. При этом должна быть возможность потребителю на протяжении 12 секунд бесплатно подтвердить свое согласие.

К тому же в документе сказано, что при возможности необходимо сразу сообщать потребителю о сумме снятых средств за услугу. Оператор не имеет права предоставлять услуги без предварительного согласия абонента. До этого контент-услуги вообще никаким образом не контролировались. И многим пользователям, приходилось осуществлять пополнение счета Киевстар за Webmoney не раз в месяц, как хотелось бы.

При этом мобильные операторы также обязаны абонентам предоставлять возможность сохранения абонентского номера при смене сети. Однако пока что Национальная комиссия по вопросам регулирования связи и информатизации не знает как с технической точки зрения это можно осуществить.

Если разбираться с вопросами, касающимися тарифов на мобильную связь, то стоит сказать, что провайдеры не имеют права:

  • установить плату за соединение
  • снимать плату за услуги, которых абонент сам не заказывал
  • а также переводить средства, внесенные на счет абонентом в баллы и бонусы.

Также в документе говорится, что за один сеанс связи для учета можно использовать только полные тарифные единицы, при этом неполные не будут тарифицироваться. Таким образом, при разговоре в 30 секунд, теперь операторы не имеют права снимать плату такую же, как за минуту. Таким образом, абоненты смогут сэкономить, пополняя мобильный счет через Вебмани только тогда, когда они выговорили деньги.

А провайдеров доступа к сети интернет новые правила обязывают обеспечивать абонентам ту скорость доступа, которая указывается в договоре.

20.06.2012